FAQs

Häufig gestellte Fragen - Velamo Store

Allgemeine Fragen

F: Was ist Velamo?
A: Velamo ist Ihr Online-Shop für hochwertige [kurze Beschreibung der Nische, z. B. Haushaltswaren, technische Gadgets oder Modeartikel]. Wir sind stolz darauf, außergewöhnliche Produkte und einen hervorragenden Kundenservice zu liefern.

F: Wie kann ich Velamo kontaktieren?
A: Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen oder uns eine E-Mail an hello@velamo.store senden. Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten.

Bestellung und Zahlung

F: Wie gebe ich eine Bestellung auf?
A: Durchsuchen Sie einfach unsere Produkte, legen Sie Ihre Lieblingsartikel in den Warenkorb und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Einkauf abzuschließen.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen für Ihre Bequemlichkeit.

F: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um eine Änderung oder Stornierung anzufordern.

Versand und Lieferung

F: Wohin versenden Sie?
A: Velamo liefert weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Besuchen Sie unsere Auftragsverfolgung , um Ihre Sendung zu verfolgen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir bieten ein problemloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .

F: Wie leite ich eine Rücksendung ein?
A: Kontaktieren Sie uns unter hello@velamo.store mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Sie durch den Vorgang führen.

F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

Produkte und Garantie

F: Haben Ihre Produkte eine Garantie?
A: Ja, die meisten unserer Produkte haben eine [bestimmte Garantiezeit, z. B. 1 Jahr Garantie]. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Produktbeschreibung.

F: Bieten Sie Mengenrabatte an?
A: Für Großbestellungen oder Großhandelsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter hello@velamo.store

Verschiedenes

F: Haben Sie ein Treueprogramm?
A: Bleiben Sie dran! Wir arbeiten an der Einführung eines spannenden Treueprogramms, um unsere Kunden zu belohnen.

F: Kann ich Ihren Newsletter abonnieren?
A: Auf jeden Fall! Abonnieren Sie unseren Newsletter, um die neuesten Updates, exklusive Rabatte und Produktneuheiten zu erhalten.

Sie finden nicht, wonach Sie suchen?

Sie können uns gerne unter hello@velamo.store erreichen oder die Live-Chat-Option auf unserer Website nutzen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Kontaktieren Sie uns